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        酒店經營,懂得客人、明白心理、留下客人!丨寶境裝飾
        酒店經營,懂得客人、明白心理、留下客人!
         
         

         

        酒店管理者經常會苦惱一個問題,那就是為什么這個顧客對你的酒店服務很滿意,那個顧客卻帶著不滿與再也不愿來的情緒離開,管理者們會嘗試改變,希望滿足每一位顧客的口味,但是卻發現這種情況并沒有有效的減少,那是因為他們沒有真正懂得顧客的消費心理。
         

         

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        一般顧客心理分為三類:
        一類是品質心理,一類是求廉心理,還有一類是從眾心理。
         
         
         

         

         
        品質心理是當前高檔消費人群的主要心理狀態,在消費能力不成問題的時候,對品質的追求成為高消費人群的主要向往。甚至有很多人認為“不怕貴,就怕品質不好”。因此,部分酒店品牌主打“高品質”旗號,并獲得了很多客戶的青睞,取得一定的成功。

         

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        求廉心理是普通消費者人群的共同心理狀態,在品質能夠達到一定程度保證的情況下,即使消費環境和衛生狀況稍差,仍然會獲得多數人的肯定,在城市化進程明顯加速后,人的活動區域也隨之快速擴大。

        求廉心理的廣泛性,對于酒店企業制定經營戰略不能不給予高度重視。

         

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        從眾心理是指客戶在對產品的認識和行為上不由自主地趨向于同多數人相一致的購買行為,從客戶的主觀因素考慮主要是因為客戶本人的性格或者對產品知識的缺乏導致的自信心不足。

         亦或是客戶從利益出發認為隨著大多數人購買總會得到好處,不可能多數人都判斷錯誤。

         

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        這些消費心理并不是彼此對立的個體,而是相互影響相互作用的混合體,而同一個的商圈。酒店管理者在經營管理過程中就必須要摸清消費者的心理及心理變化,只有這樣才能滿足絕大多數來客的需求,增強酒店的吸引力。

         

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        大境裝飾是全國連鎖機構,另江蘇、安徽均有實體店面。擁有獨立的設計部、工程部、材料倉庫。公司曾先后承接藍翔技校電競館項目、白加黑藥業濟南總部的設計與施工、新東方教育機構(濟南門店)的設計方案制作,江蘇諾亞健康集團總部設計與施工,青島寬窄巷子,青島雞毛店連鎖餐飲設計與施工,山東省、江蘇省、安徽省多家連鎖網咖設計與施工......

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