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作品簡介:

我國目前保障消費者權益的法律法規有《消費者權益保護法》《中華人民共和國產品質量法》《中華人民共和國食品衛生法》《中華人民共和國藥品管理法》等。本刊通過具體案例,詳細解讀消費者所擁有的多項基本權利,讀者可以通過這些案例,了解相應情況發生時,我們能夠如何行動維護自身權益,同時文集也介紹了作為消費者的責任和義務。

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第1章 解讀《消費者權益保護法》
1.新《消費者權益保護法》亮點解讀
啟文
<正>2013年10月25日,第十二屆全國人大常委會第五次會議通過了《關于修改<中華人民共和國消費者權益保護法>的決定》。此次《消費者權益保護法》的修改內容涉及面廣,亮點頗多。根據決定,修改后的《消費者權益保護法》將自2014年3月15日起施行。1.明確個人信息保護針對個人信息被隨意泄露或買賣...   詳情>>
來源:《老友》 2014年第01期 作者:啟文
2.新《消費者權益保護法》熱點問題聚焦
<正>新修訂的《消費者權益保護法》(以下簡稱《消法》)自2014年3月15日開始實施。新《消法》對網購、個人信息保護和懲罰性賠償等有關消費者權益保護方面的熱點問題作了明確規定。為使廣大經營者對此有更清晰的認識,本刊特整理相關案例四則,以供參考。   詳情>>
來源:《光彩》 2014年第03期 作者:
3.解讀《侵害消費者權益行為處罰辦法》
<正>《侵害消費者權益行為處罰辦法》(以下簡稱《處罰辦法》)經國家工商行政管理總局局務會審議通過,于2015年1月5日公布,自2015年3月15日起施行。1、《侵害消費者權益行為處罰辦法》的出臺背景2013年10月25日,十二屆全國人大常委會第五次會議通過了《全國人民代表大會常務委員會關于修改〈消...   詳情>>
來源:《中國企業家》 2015年第12期 作者:
4.淺談新《消法》實施以來消費者遇到的六個問題
劉紅軍
<正>2014年3月15日至9月15日,新《消費者權益保護法》(以下簡稱新《消法》)實施半年來,吳起縣工商系統通過12315語音電話、消費者投訴聯絡站及來信來函、現場接待等方式,共受理各類信息5 2件,與去年同期相比,總受理量增加1 8.9%。新《消法》實施加大了消費維權力度,保障消費者維權效果日益顯現...   詳情>>
來源:《工商行政管理論文集(2014年...》 2014年第期 作者:劉紅軍
第2章 "打假"案例
1.最高人民法院發布10起消費者維權典型案例
一、殷崇義訴武漢漢福超市有限公司漢陽分公司買賣合同糾紛案$$++++——經營者銷售過期食品,屬于明知食品不安全而銷售的行為,消費者有權請求退還貨款并支付價款十倍賠償$$++++(一)基本案情$$++++2013年6月17日,殷崇義向武漢漢福超市有限公司漢陽分公司(以下簡稱漢福超市   詳情>>
來源:《人民法院報》 2015-06-16 作者:
2.最高法院公布10起維護消費者權益典型案例
本報訊++在最高人民法院近日召開的新聞發布會上,最高人民法院公布了10起人民法院維護消費者權益典型案例,具體內容如下:$$++++案例1$$++++孟健訴廣州健民醫藥連鎖有限公司、海南養生堂藥業有限公司、杭州養生堂保健品有限責任公司產品責任糾紛案$$++++——違規使用添加劑的   詳情>>
來源:《人民法院報》 2014-03-16 作者:
3.試論虛假宣傳不正當競爭的判斷標準++從加多寶廣告虛假宣...
謝湘輝
虛假宣傳的不正當競爭糾紛隨著經濟的發展不斷涌現,廣藥集團和加多寶之間關于廣告語涉嫌虛假宣傳不正當競爭訴訟引起媒體高度關注。文章歸納了我國知識產權法關于虛假宣傳的規定,列舉了虛假宣傳的主要類型,并通過分析最高人民法院相關案例和司法實踐得出關于虛假宣傳的判斷標準。在此基礎上文...   詳情>>
來源:《電子知識產權》 2013年第11期 作者:謝湘輝
4.反不正當競爭法的運用——從“王老吉更名加多寶”虛假宣...
田子軍
<正>題述案件于今年9月3日在廣州市中級法院開庭,本人應邀旁聽了案件的審理。現就聽后感言與讀者分享,并期待業界對相關問題進行更多有價值的討論與指正。基本案情鬧得沸沸揚揚的廣藥集團與鴻道集團的王老吉加多寶系列案件,如今公堂上又添上新的劇情。在與廣藥集團的王老吉分道揚鑣之際,鴻道集...   詳情>>
來源:《人民之聲》 2013年第10期 作者:田子軍
5.最高法案例解讀:消費者知假買假仍可10倍索賠
<正>最高人民法院近日發布第六批指導性案例,明確知假買假索賠者能否視為消費者、交通事故侵權人能否因受害人個人體質而減免處罰等四大司法實踐中的疑難問題。據介紹,通過發布指導性案例履行監督職能、指導審判工作,對于統一裁判尺度和法律適用標準,保障公正司法,增強司法透明度,提升司法公信...   詳情>>
來源:《中國防偽報道》 2014年第03期 作者:
6.“知假買假”行為適用懲罰性賠償的思考——以最高人民法...
張樂陶
在消費者的日常購物中,針對猖獗的假貨,為了趨利避害,出現了一群扛著"打假"旗號的代言人。"打假名人"王海在"買假牟利"的訴訟維權過程中在不同地區不同法院得到的卻是不同的判決結果,法院的權威的一致性受到了人們的質疑。基于現狀,最高人民法院出臺了23號指導案例,它為法官在類似案件的裁判中...   詳情>>
來源:《常州工學院學報(社科版)》 2015年第02期 作者:張樂陶
7.武漢首例“知假買假”獲法院支持家樂福被判10倍賠償
吳采平
<正>武漢消費者徐先生因自己購買的菜籽油成分未標含量,遂將商家告上法庭,訴求獲法院支持,法院判令商家10倍賠償消費者。該案也成為武漢市首例支持消費者“知假買假”的案例。去年8月10日和8月12日,消費者徐先生兩次到武漢市漢陽區鐘家村家樂福超市,購買了“奧星”牌雙低純生冷榨菜籽油(5升裝...   詳情>>
來源:《廣西質量監督導報》 2015年第06期 作者:吳采平
8.假農藥致歉收++賠償10倍++法官提示:打贏農資官司要有4大...
鄧新建;章寧旦
<正>農資糾紛典型案例無論每年的"3·15"國際消費者權益保護日的主題是什么,欺詐坑害消費者的案件永遠是人們關注的焦點。本案中村民艱難維權路提醒農民朋友在購買農資時必須時刻保持警覺,提高對商品和服務的鑒別水平,增強法律知識和維權能力,不給不法廠商可乘之機。[案例]2011年8月,千里迢迢...   詳情>>
來源:《農民文摘》 2015年第03期 作者:鄧新建;章寧旦
第3章 金融消費案例
1.銀行業消費者權益保護案例解析
<正>電子銀行詐騙,是指不法分子通過網上銀行、手機銀行及電話銀行等電子渠道,騙取受害人個人金融信息,并竊取受害人資金的違法行為。【案例一】銀行客戶程某在某銀行柜臺分別開立了1張普通借記卡和1張金卡,同時開通了網上銀行以及網銀劃款手機動態口令,并存入2筆現金共計7萬元。存人不   詳情>>
來源:《中國農村金融》 2013年第24期 作者:
2.以若干民事判決探討“金融消費者保護法”
黃淳鈺
我國臺灣地區"金融消費者保護法"的實施,成為日后處理各式金融消費爭議之依據。然而,該"法"之規范基礎源于民事法規定和有關學理,所涉爭議事件之評議亦依循合同之精神或原則,因此,理當深究產生背景及期間民事法所處理事實與爭點所在,藉以明了立"法"原意,達于真正保護消費者而兼顧各方利益。從...   詳情>>
來源:《金融服務法評論》 2013年第02期 作者:黃淳鈺
3.讓金融消費者明明白白維權
廖斌;駱玉
今年以來,人民銀行九江市中心支行積極探索對金融消費者投訴案例公開披露的方式方法,在轄內嘗試開展了金融消費權益保護監管信息和典型案例公布試點工作,形成了科學的信息公布制度體系,建立了多渠道、多角度的信息收集、信息公布、風險處置機制。$$++++試點工作通過建立科?   詳情>>
來源:《金融時報》 2014-12-02 作者:廖斌;駱玉
4.上海發布金融審判白皮書和典型案例
衛建萍;嚴劍漪
本報上海4月2日電(記者++衛建萍++通訊員++嚴劍漪++沙++洵)在去年新修訂的消費者權益保護法中已將接受一定金融服務的消費者納入該法保護范圍。那么,這個領域的案件情況怎樣,有哪些問題需要引起重視,作為消費者如何依法保護自身權益?在今天上海市高級人民法院舉行的金融?   詳情>>
來源:《人民法院報》 2014-04-03 作者:衛建萍;嚴劍漪
5.美國金融消費者保護案例一瞥
王召
<正>國外金融消費者權益保護的實踐對我國的銀行業消費者權益保護工作有著較大的啟迪意義,同時,案例中暴露的金融機構行為缺陷尤應引起國內銀行業金融機構的警醒近年來,強化金融消費者權益保護已經成為國際社會的共識。早在二十世紀60年代,國際上一系列以消費者權益保護為目標的金融立法就已開...   詳情>>
來源:《中國農村金融》 2014年第22期 作者:王召
第4章 電商消費案例
1.論新《消費者權益保護法》下的網購維權
楊俊杰
新《消費者權益保護法》首次將網購納入法律規范,實現了在立法上的重大突破。但在復雜的網購環境下,網購維權仍面臨著立法具體實施困難、立法思想先天不足等問題,本文認為有必要進一步完善新《消費者權益保護法》、加大監管力度,完善監管體系、建立風險擔保機制來切實保護網購消費者的合法權益...   詳情>>
來源:《法制與社會》 2015年第02期 作者:楊俊杰
2.警惕3大網購陷阱
張文章
當前,網絡上“清倉1折起”“紅包搶不停”“0.1元秒殺”等廣告刺激著人們網購的欲望,同時,消費者對網購的投訴也呈增長趨勢。為保障廣大消費者的合法權益,近日,福建省消費者權益保護委員會和福建省工商局網監中心發布消費提示,提醒消費者網購時須擦亮眼,警惕3大陷阱。$$   詳情>>
來源:《中國消費者報》 2015-04-06 作者:張文章
3.健身、網購等消費維權典型案例
<正>健身服務與約定不符可以退款嗎?【案例】消費者在本溪市某健身房辦理了健身課程,挑選了一位適合自己一對一上課健身的教練,學費共計5000元。當消費者與健身房預約課程安排時,卻被健身房告知,所選的教練正在辦理辭職手續。消費者只好向健身房提出退款,卻遭商家拒絕。【處理結果】經調解,雙...   詳情>>
來源:《品牌與標準化》 2014年第18期 作者:
4.網購嬰兒魚肝油消費者獲賠十倍
于立信
<正>新消法實施一年消費類訴訟大增,但維權主力仍是職業打假人,普通消費者沒有保存相關證據的意識及對相關法律不熟悉,權利被侵害大多自認倒霉,或者涉及大宗商品時才會主動維權。本刊推出相關消費維權案例,希望能給消費者提供一些法律指引。案例一:魚肝油違規添藥品十倍賠償2014年5月19日,原告...   詳情>>
來源:《廣西質量監督導報》 2015年第04期 作者:于立信
5.網購中的“取證智慧”
孟娜;李悠
<正>許多商家會反復強調"請在簽收前驗貨,否則對商品質量概不負責",但該條款屬于《合同法》中的格式條款。根據法律規定,在格式條款中,訂立一方免除自身主要義務的,格式條款無效。因此,無論是否在簽收前開箱驗貨,只要貨物不符合質量要求,消費者都有權要求更換或退賠。   詳情>>
來源:《法律與生活》 2012年第20期 作者:孟娜;李悠
第5章 消費者的權利
1.消費者權益保護案件中懲罰性賠償的適用——基于新《消費...
鄭生冬
<正>新修訂的《消費者權益保護法》第五十五條對懲罰性賠償進行了重新厘定和完善。然而,消費者權益保護案件中懲罰性賠償的適用由于受傳統公、私法二元分立的影響,曾經一度不能被大陸法系國家所接受,但是在"市場失靈"與"政府失靈"的現實語境下,公、私法二元分割的界限逐漸模糊、淡化,呈現出私...   詳情>>
來源:《法治論壇》 2015年第01期 作者:鄭生冬
2.民事懲罰性賠償向售假者說不
袁定波
板木材質家具當作實木家具出售,法院依法認定賣家構成商業欺詐,應承擔退一賠一責任;違規使用添加劑的保健食品屬于不安全食品,消費者有權請求價款10倍賠償……3月12日,最高人民法院公布維護消費者權益十大典型案例。$$++++最高法民一庭庭長張勇健表示,消費者權益糾紛與廣大人?   詳情>>
來源:《法制日報》 2014-03-14 作者:袁定波
3.商場欺詐消費者應如何賠償?
董彬
<正>問:李某2014年3月15日在一家商場購買了一張床墊,銷售訂單中注明,如有電梯,免費送貨;如電梯無法進入,需走樓梯,客戶支付100元搬運費。商場送貨時,工人因無法將床墊塞進電梯,收取了李某100元搬運費,走樓梯將床墊抬到李某所在的20樓。后李某通過電梯監控發現,工人只將床墊抬到2樓,就又將床墊...   詳情>>
來源:《婦女生活》 2014年第06期 作者:董彬
4.論消費者保護法上的告知義務——兼評最高人民法院第17號...
陸青
《消費者權益保護法》從保護消費者信息上的弱勢地位出發對經營者的告知義務進行了多方位的規范。經營者"應告知未告知"的行為可能被認定為欺詐行為,進而適用懲罰性賠償的相關規定。在告知義務的范圍、舉證責任、欺詐認定以及瑕疵責任與締約過失責任競合等問題上,《消費者權益保護法》與現有民...   詳情>>
來源:《清華法學》 2014年第04期 作者:陸青
5.經營者告知義務之“合理限度”的界定——以家用汽車買賣...
顏輝;潘淼
《消費者權益保護法》中關于經營者一般性告知義務的規定難以為司法機關確定各行業各契約中經營者具體告知義務的內容提供有效指導。就家用汽車買賣而言,能明確劃定經營者告知義務的合理邊界。對于新車,經營者應當告知消費者汽車的基本情況、瑕疵和缺陷信息以及售后服務情況等。二手車買賣中,...   詳情>>
來源:《江西科技學院學報》 2015年第02期 作者:顏輝;潘淼
6.經營者對消費者的安全有保障義務
喬世凱
<正>編輯留言:出門旅游,消費者在權益受到侵害時,該怎么維護自己的權利,本案或可提供一些借鑒。編輯:本案中,單位與旅行社簽訂旅游合同,組織員工旅游中出現人身損害事故,該如何確定法律責任?   詳情>>
來源:《當代工人》 2013年第12期 作者:喬世凱
第6章 消費者的責任與義務
1.論消費者的責任
邢會強
近年來,西方一些國家的消費者政策發生了轉換,消費者的知情權、消費者教育以及消費者的義務得以強化。國際社會還興起了"消費者社會責任行動"。消費者責任實際上指的是消費者的義務,它分為消費者對自己的責任、對經營者的責任和對社會的責任三個方面。消費者保護法中應規定消費者的責任,但應僅...   詳情>>
來源:《北方法學》 2013年第05期 作者:邢會強
2.論消費者的義務
夏乙硯;付軍華
目前我國對于消費者的權益采取了傾向性的立法,著重保護消費者的各項權利,但對于消費者負有的義務卻少有涉及。從社會中大量存在的非理性消費現象的危害性、權利和義務對等性兩方面來看,明確消費者的基本義務對于市場經濟的有序發展和和諧社會的構建有著重要意義。消費者的基本義務包括合理使...   詳情>>
來源:《法制與社會》 2011年第02期 作者:夏乙硯;付軍華
3.互聯網金融消費者的權利與義務
<正>在一浪高過一浪的互聯網金融大潮和對互聯網金融的熱議中,各自利益、立場、出發點、知識結構和經驗背景的不一樣,導致觀點眾說紛紜,莫衷一是。但有一點我們認為比較容易取得共識,那便是金融消費者權利不容忽視。從根本上來說,互聯網金融創新必須以金融消費者為中心,既要創造性地滿足用戶需...   詳情>>
來源:《金融博覽(財富)》 2014年第03期 作者:
4.網絡購物中C2C模式下消費者的權利義務——以淘寶網為例
尤甜
C2C網絡購物模式下消費者的內涵比傳統消費者有所擴張,但專業"差評師"和專業"好評師"并不屬于消費者。在這種模式下,消費者權利的內容發生了改變,產生了與傳統購物中不同的消費者權利內容。例如食品安全權、知情權、隱私權、評價自由權、求償權等權利。在消費者權益保護法中極少提到消費者的義...   詳情>>
來源:《四川教育學院學報》 2012年第11期 作者:尤甜
價格:¥18.50

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