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作品簡介:

在市場經濟條件下,社會轉型期的生活節奏在不斷加快,個體的利益格局、思想觀念和價值取向更加趨向多元化,人本管理要從“見物見人”“見人見思想”的行為管理、思想管理向情緒管理延伸,這是企業面臨的新常態。本書將從企業管理中的員工情緒管理進行研究,以期為企業和管理者提供參考。

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周恩陽
sinopec
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員工情緒管理也是企業生產力

員工情緒管理也是企業生產力

在互聯網+和工業4.0的時代,市場競爭日趨激烈,企業管理體制和機制都發生了深刻變化,新觀念、新知識、新技術、新體制對員工提出了新的要求,員工的工作壓力、生活壓力、心理壓力增加,因過分焦慮、壓抑、煩躁、挫折和心理不平衡引起的思維障礙和情緒不適狀況必然會帶到工作中來,往往使員工注意力分散、決策及操作頻頻失誤,對管理制度的軟硬抵制增加,導致企業執行力層層衰減,給企業發展帶來新的阻礙。

現代企業管理面對的是高度專業化和知識化的員工,工作的基本單元是工作中相互依賴的群體而非個人,企業的生產力、競爭力同時取決于他們之間的配合協作。因此,我們應該清晰的認識到:員工是企業的第一產品,沒有優秀的員工就沒有合格的產品和卓越的企業。員工的負面情緒直接影響的企業的生產力。所以,員工情緒管理也是企業生產力

在市場經濟條件下,社會轉型期的生活節奏在不斷加快,個體的利益格局、思想觀念和價值取向更加趨向多元化,人本管理要從“見物見人”“見人見思想”的行為管理、思想管理向情緒管理延伸,這是企業面臨的新常態。加強情緒管理,已經成為企業管理不得不面對的嚴峻課題。

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第1章 社會焦躁:我們無法逃避的現實
1.城市化的焦急與焦慮:兼論城市倫理的淪落
劉德林
<正>高速發展的城市化刺激中國經濟數據繁榮,壯大了城市規模,但也造成了城市對鄉村的嚴重擠壓,同時隨著城市生活壓力增大,城市文明素質下降。中國文化的根源來源于中國傳統的鄉村農耕生產生活方式,隨著大量農民進城,中國傳統文化失去了固有的載體;現代城市多發的各種社會病、社會問題和社會焦...   詳情>>
來源:《環球市場信息導報》 2014年第43期 作者:劉德林
2.公司員工負面情緒多 疾患年輕化
王薇
慈銘體檢發布的《企業健康管理及公司人心理健康狀況大調查》顯示,對于企業員工來說,工作壓力(33%)是影響健康狀況的四大主因之首,生活習慣(31%)、個人性格(22%)和工作環境(14%)是影響個人健康狀況其它因素。而復雜的人際關系、經濟收入、個人健康和工作壓力是影響?   詳情>>
來源:《中國保險報》 2012-12-13 作者:王薇
3.企業員工心理失衡問題初探
郭見昌
在利益沖突影響下,企業員工的心理失衡通常表現為責任心下降、公平感缺失、人際關系扭曲,負面情緒凸顯四個方面。從企業制度、社會文化、個人心理素質及企業內部心理疏導狀況四個角度出發,化解企業員工的心理失衡需要在完善企業利益分配制度基礎上,進一步增強員工歸屬感,提升員工個人心理素質...   詳情>>
來源:《勝利油田黨校學報》 2017年第04期 作者:郭見昌
4.當前社會負面心態成因分析及營造健康心態路徑研究
馬寄
社會心態反映著社會輿情,折射著社會現實。文章首先在審視當下社會現實的基礎上,揭示當下社會負面心態的主流是焦躁。導致社會的焦躁心態原因有三:首先是處于轉型期的人們心態傾于波動,易于焦躁;其次,收入差距過大,直接誘導社會焦躁心態的產生;最后,利益訴求渠道不暢,進一步加劇了焦躁心態。消...   詳情>>
來源:《桂海論叢》 2014年第02期 作者:馬寄
5.工作邊界強度對員工情緒耗竭的影響研究:角色壓力的中介...
王三銀;劉洪
文章基于組織支持理論和"壓力源-壓力-壓力結果"框架,探討了不同強度的工作邊界對員工情緒耗竭的差異性影響,考察了角色壓力的中介效應和邊界彈性能力的調節效應。通過對企業樣本數據的收集和分析,證實工作邊界強度與員工的情緒耗竭之間存在U形關系;并且角色壓力在這一關系中起著中介作用,即工...   詳情>>
來源:《浙江工商大學學報》 2017年第02期 作者:王三銀;劉洪
6.組織政治知覺、負面情緒與反生產工作行為:員工傳統性的...
萬希;李恩
選取實習研究生、在職MBA學員以及三個行業的全職人員作為樣本,考慮員工傳統性的調節作用,實證檢驗組織政治知覺、負面情緒與反生產工作行為的關系。結果表明:組織政治知覺會正面影響員工的反生產工作行為;組織政治知覺會正面影響員工的負面情緒,而負面情緒又會正面影響員工的反生產工作行為;...   詳情>>
來源:《財貿研究》 2016年第04期 作者:萬希;李恩
7.基于心理契約視角的知識型員工流失問題分析
王素艷
知識型員工是企業創造價值的重要因素,然而,隨著經濟的快速發展,企業面臨著知識型員工流失嚴重的問題。文章闡述了知識型員工心理契約違背的過程,基于心理契約的視角對知識型員工流失問題進行了重點分析,提出了基于心理契約視角的知識型員工流失問題的管理對策。   詳情>>
來源:《現代營銷(學苑版)》 2013年第02期 作者:王素艷
第2章 一線報告:我們為什么要重視員工情緒
1.從“富士康事件”看員工情緒管理
曾艷
富士康一連串的自殺事件給社會造成了巨大的影響,人們在憂慮之余不斷尋找原因。作為企業,如何及時掌握員工思想動態、進行員工的情緒管理、對員工壓力和不良情緒加以疏導與排解,是擺在企業管理者比利潤更亟需重視的問題。   詳情>>
來源:《人力資源管理》 2012年第02期 作者:曾艷
2.情緒管理屬于危機管理——S企業的案例
張琦;吳維庫
本文以S煤礦企業灑水車員工在路況和天氣良好的情況下開車跌落礦坑,造成車毀人亡事故為案例,說明團隊管理中情緒管理的重要性,因為團隊成員之間才能夠發現成員情緒的變化,所以把情緒管理放在團隊建設中。根據團隊建設和情緒管理的理論對案例進行了分析,提出要把情緒管理上升到危機管理的高度。...   詳情>>
來源:《人力資源管理》 2015年第09期 作者:張琦;吳維庫
3.情緒管理與企業發展
楊曉佩
欲望的無限性和資源的稀缺性要求我們高效率地運用一切資源。人是一切的實踐者,而人的情緒對我們工作的效率有著巨大的影響,良好的情緒使我們低耗高效,因此情緒管理將在企業發展過程中發揮越來越重要的作用。   詳情>>
來源:《河南教育(高校版)》 2006年第02期 作者:楊曉佩
4.企業組織健康與員工情緒管理關系研究
熊淑萍
通過對企業組織健康與員工情緒管理關系研究,得出企業組織健康建設對優化員工情緒與企業財務增長、推進企業可持續發展有著重要作用;同時,認為員工沉默這一企業情緒管理行為,對于企業績效和發展具有重要反向作用。建立了企業組織健康建設與員工情緒管理研究模型,并進行實證研究,結果表明:企業...   詳情>>
來源:《企業經濟》 2015年第11期 作者:熊淑萍
5.情緒管理對工作績效的影響探究
孫飛
從情緒視角來探討組織行為是近年來的研究熱點,本文從領導者對自身及員工情緒的管理與工作績效之間關系的研究來豐富組織績效這一領域。員工情緒與創造性績效、工作倦怠、任務轉換、危機決策都有顯著的相關。   詳情>>
來源:《知識經濟》 2012年第10期 作者:孫飛
6.情緒管理與員工忠誠度的培養
王婷;陳紅
本文分析了員工在企業忠誠度變化不同階段的情緒特征,并提出具體的情緒管理措施,以期提高員工忠誠度、降低企業人才流失率。   詳情>>
來源:《商場現代化》 2007年第17期 作者:王婷;陳紅
7.情緒管理在安全工作中的應用初探
楊慶
員工的情緒直接關系到企業的安全生產和隊伍穩定。情緒管理成為促進企業安全生產的重要手段。本文從誘發員工情緒變化的原因談起,分析了不良情緒對企業帶來的危害,研究了加強員工情緒管理的對策。   詳情>>
來源:《東方企業文化》 2015年第01期 作者:楊慶
8.組織情緒管理與員工離職傾向的關系——以工作滿意度為中...
楊愷鈞;許瑞瑞
員工離職與企業生存和發展息息相關,然而情緒管理是影響員工離職傾向的重要因素之一。本文對組織情緒管理內涵進行界定,通過因子分析、回歸分析等實證研究方法對組織情緒管理和工作滿意度之間的關系進行了研究,并進一步分析了其對員工離職傾向的影響。研究表明:組織情緒管理的三個緯度分別對工...   詳情>>
來源:《企業經濟》 2016年第02期 作者:楊愷鈞;許瑞瑞
第3章 人文關懷:讓員工快樂工作
1.組織視角下的企業員工情緒管理
鮑琳;張貴煒
員工情緒管理是現代企業管理中新的課題。文章從組織的角度出發,將員工情緒分為個體情緒、組織情緒、企業情緒三個層次,對相關概念進行了界定。研究了激勵理論與員工情緒管理的關系。將相關理論應用到實踐當中,論述進行員工情緒管理應當遵循匹配和疏導的原則,并從引導員工樹立正確的情緒管理、...   詳情>>
來源:《企業經濟》 2014年第03期 作者:鮑琳;張貴煒
2.融于過程,精于細節——人力資源管理與情緒管理的新結合
張靜
隨著情緒管理成為人力資源管理的新內容,從人力資源管理過程中各環節為著眼點,重點對情緒管理在人力資源管理中的運用進行了初步的探討;并且對組織內影響情緒的因素及情緒管理的方式進行了簡要歸納。最后,討論了將情緒管理融于人力資源管理過程中的必要性及意義,認為有效的情緒管理將成為企業...   詳情>>
來源:《價值工程》 2007年第07期 作者:張靜
3.從情緒管理角度談一線人員管理
張玉鵬
健康的心理就是生產力,就是企業發展的動力。人的情緒,直接關系到工作和生活的質量。情緒低落,人的積極性、創造性、主動性就會受到壓抑。在企業中一線員工是企業的細胞,是企業的基礎單位,因此,加強一線成員情緒管理是提高他們工作積極性,推動企業健康運行的重要措施。   詳情>>
來源:《當代教育理論與實踐》 2013年第01期 作者:張玉鵬
4.人本主義視角下的員工情緒管理
王晶
情緒管理已經成為企業管理的一個新的重要內容。人本主義視角下的員工情緒管理的核心理念是以尊重員工的人格及價值取向,關心員工的需求與發展空間的人性化管理。文章從員工情緒管理中存在的問題入手,剖析產生問題的原因,并在此基礎上提出解決問題的建議。   詳情>>
來源:《現代商業》 2010年第29期 作者:王晶
5.企業變革時期的員工情緒管理
曹宗運
變革是現代企業發展的動力,企業根據發展的需要會對本企業進行必要的變革。然而,變革會帶給企業員工不適應的感覺,進而影響到員工的情緒。為了企業能夠順利地度過變革期,企業需要對員工的情緒進行管理。員工的情緒管理不僅能夠幫忙員工在工作和生活中獲得較高的滿意度,也能夠幫助企業平穩度過...   詳情>>
來源:《人力資源管理》 2014年第11期 作者:曹宗運
6.寒冬期企業職工情緒管理初探
杜萍;朱穎
企業職工情緒直接關系到企業工作績效、發展和穩定。引導、調解職工的情緒,可充分調動職工的工作積極性和創造性,強化職工情緒管理,是促進職工成長和企業發展的雙贏。   詳情>>
來源:《科技創新導報》 2017年第11期 作者:杜萍;朱穎
7.情緒管理在班組中運用
張玉鵬
<正>健康的心理就是生產力,就是企業發展動力。生活在競爭劇烈、人口密集、壓力與日俱增的環境之中,現代人不健康的情緒愈來愈嚴重。如果偶而有情緒失調,不致于影響正常的日常工作與生活,倒還可以理解和容忍,但一旦失調超過正常程度,甚至嚴重到影響日常工作和生活,那就不可等閑視之。廣東火電...   詳情>>
來源:《企業文明》 2011年第02期 作者:張玉鵬
8.高效管理90后員工之情緒管理
俞旭紅
隨著社會的迅速發展,信息化程度不斷提升。90后成長在國家發展的黃金時期,生活在網絡信息社會中。隨著90后員工在企業中所占據的比例不斷地增大,加強對90后員工的管理,成為當前企業管理的主要任務。社會的迅速發展,使得員工的工作和生活壓力不斷地增加,90后員工   詳情>>
來源:《企業家日報》 2017-06-08 作者:俞旭紅
第4章 實用技巧:情緒管理的方式與方法
1.企業如何進行系統性的情緒管理
劉慧
<正>隨著市場經濟的深入發展,我們逐步走向了知識經濟時代,這個時代最顯著的特點就是從產品經濟轉變為服務型經濟,此時組織與員工的情緒特征已成為影響組織績效的重要因素,情緒管理的重要性不言而喻。那么對于組織來說,究竟如何進行情緒管理呢?我們認為這是一個系統性的管理工作,它涉及的是從...   詳情>>
來源:《中國機電工業》 2010年第12期 作者:劉慧
2.加強員工情緒管理的思考與對策研究
楊龍
<正>實踐表明,人在恐懼、敵意、嫉妒、憤怒、貪婪、自私、壓抑、緊張、焦慮、憎恨等情況下,出現失誤、發生事故、影響工作的概率可能呈倍數增加。如何有效預防企業中人因事件風險,切實加強員工情緒管理,增強員工思想認識的一致性,確保員工思想穩定,提升公司管理績效,值得企業各級管理者高度關...   詳情>>
來源:《中國核工業》 2017年第03期 作者:楊龍
3.職工隊伍情緒管理問題研究
彭彬秀
基于對攀鋼職工隊伍情緒管理現狀認識和人力資源管理實踐,提出了職工情緒是企業人力資本的有機構成,職工情緒管理應納入企業人力資源開發與管理的正常工作范疇等觀點。分析了職工情緒的影響因素,提出了企業管理者如何加強自我情緒控制、善用管理"攻心術"的思路與途徑。   詳情>>
來源:《中國冶金教育》 2014年第02期 作者:彭彬秀
4.淺談員工情緒管理及減輕心理壓力的措施
張輝
隨著當今社會競爭的加劇,現代生活節奏的加快,工作壓力、工作環境、心理危機、情感糾紛、人際關系等問題,已成為影響員工心理健康的主要因素。大慶石化公司員工壓力來源于組織、環境以及個人的情感需求。要加強和改進思想政治工作,注重人文關懷和心理疏導,探索情緒管理的科學方法,采取有力措施...   詳情>>
來源:《大慶社會科學》 2012年第05期 作者:張輝
5.員工負面情緒管理方法
文旭平
員工將負面情緒帶入工作中,或由于工作原因產生負面情緒,都會對日常工作造成很大影響,降低企業運營效率。企業采取有效的方法,幫助員工消除和控制負面情緒,降低負面情緒對工作的不利影響。   詳情>>
來源:《經營與管理》 2017年第01期 作者:文旭平
6.行之有效的“七個一”情緒管理法
王蓓
<正>如何有效緩解公交員工的身心壓力,寧波公交積極探索公交企業員工情緒管理的新方法、新途徑,實施"七個一"情緒管理法,取得了較好的成效。問題的提出寧波市公共交通總公司(以下簡稱寧波公交)是寧波市中心城區公交行業的主力軍。公司主營以公共汽車客運為主的城市公共交通業務,下屬有永平、永...   詳情>>
來源:《人民公交》 2016年第06期 作者:王蓓
7.情緒管理能力訓練三法
李海立
<正>情緒是客觀事物是否滿足主體需要而產生的內在體驗,對個體行為有重要影響。情緒管理能力的強弱不僅影響個體的身體健康,而且對個體的心理健康作用顯著。軍人長期處于壓力較大的環境中,提高情緒管理能力對于提高軍人的適應能力、建立良好的人際關系、保持高水平心理健康具有重要作用。這里...   詳情>>
來源:《政工導刊》 2017年第11期 作者:李海立
8.社會轉型期職工情緒疏導的探討
譚華玉
中國社會正處于轉型的關鍵期,職工的情緒疏導已成為現代人力資源管理的重要課題。情緒疏導對職工的身心健康和工作績效、對單位的良好發展有著重要影響。但職工的情緒疏導還沒被充分、正確地認識,本文從它的作用、方法誤區,及對新時期合理情緒疏導的思考等方面展開,主張情緒疏導必須要"以人為...   詳情>>
來源:《中國成人教育》 2011年第12期 作者:譚華玉
第5章 情緒管理:更精致的思想政治工作
1.情緒管理的內涵及其研究現狀
劉曉峰
情緒具有兩面性,既有積極的一面,也有消極的一面。隨著"情緒智力"概念的提出,研究者日益認識到情緒管理的重要性,情緒管理已成為學術界廣泛關注的的熱門話題。情緒管理是一種對自我情緒認知、監控和驅動的能力以及對周圍情境的識別與適度反應的能力,它具有三個特性,即情緒管理的適應性、情緒管...   詳情>>
來源:《江蘇師范大學學報(哲學社會...》 2013年第06期 作者:劉曉峰
2.員工管理從心開始——從員工情緒管理需求看未來人力資源...
何小丹
現代社會,人們的生活、工作節奏越來越快,尤其是北京、上海、廣州等城市,企業每一位員工面臨著各種壓力:工作的壓力、責任的壓力、社會的壓力、誘惑的壓力、生活的壓力以及家庭的壓力,而這些都直接影響著員工的情緒。如何管理員工心理和情緒上的不良狀態,是企業人力資源管理面臨的新課題。從員...   詳情>>
來源:《經濟研究導刊》 2011年第27期 作者:何小丹
3.開展員工情緒管理 深化思想政治工作
錢桂卿;高立建
隨著國有企業改革的不斷深化和社會經濟轉型,企業思想政治工作在各種矛盾交織中不斷面臨挑戰。本文從國有企業思想政治工作存在的問題入手,站在員工情緒管理的新角度,探究了理順員工情緒是做好當前思想政治工作的重要抓手,分析了影響企業員工情緒波動的因素,提出了樹立情緒管理理念、開展員工...   詳情>>
來源:《科技與企業》 2013年第17期 作者:錢桂卿;高立建
4.重視員工情緒管理 提高思想政治工作實效
靳曉海;宋忠修
管理好員工隊伍情緒,使之保持高昂的士氣,是企業管理者的重要任務。當前企業要高度重視員工情緒管理,建立起強有力的組織管理體系,建立暢通的信息傳導機制,加強對員工的人文關懷,以及拓展員工職業發展空間,維護和實現員工根本利益等,都是十分重要的。   詳情>>
來源:《工會論壇(山東省工會管理干...》 2010年第01期 作者:靳曉海;宋忠修
5.領導干部要學會情緒管理
楊冬麗
復雜多變的國際國內形勢及艱巨復雜的發展改革任務對各級領導干部的情緒管理能力提出了嚴峻的挑戰。作為領導干部,必須樹立正確的情緒管理理念,學習有效的情緒管理方法,并注重人際關系中的情緒管理。尤其要敏銳感知和處理好群體性不良情緒,維護社會穩定,這是領導干部的一門必修課。   詳情>>
來源:《新西部(下旬.理論版)》 2011年第07期 作者:楊冬麗
6.孫子的“人情之理”與企業家的“情緒管理”
葛榮晉
本文將丹尼爾·高曼的“情緒管理”(或“情緒商數”)理論引進了《孫子兵法》的研究。根據這一理論 ,認為在《孫子兵法》中蘊含有豐富的“情緒管理”的文化管理資源。現代企業家根據市場經濟發展的需要 ,將《孫子兵法》中的“人情之理”加以繼承與轉換 ,提出了各種“情緒管理”之道 ,使之成為“...   詳情>>
來源:《華北電力大學學報(社會科學...》 2004年第02期 作者:葛榮晉
價格:¥12.90

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